← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Фирма: Hypnos Co (ЕООД)

ЕИК: 111222333

Адрес: Ул. Стефан Стамболов 98, София, България

Телефон: +359 88 273 6319

Имейл: hypnossleep.co@gmail.com

Уебсайт: https://hypnossleep.eu/

Дата на влизане в сила: 18 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират отношенията между:
    • Продавач: Hypnos Co (ЕООД), със седалище Ул. Стефан Стамболое 98, София, България (по-нататък "Hypnos" или "ние");
    • Купувач: физическо или юридическо лице, което закупува стоки чрез интернет магазина на Hypnos (по-нататък "Клиент", "Потребител" или "вие").
  2. Условията се прилагат на всички поръчки, направени чрез https://hypnossleep.eu/ и представляват задължителен договор между страните.
  3. Всяка поръчка предполага приемане на настоящите Условия. Клиентът се счита за съгласен с тях при завършване на поръчката.

2. ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

  1. Всички продукти, предлагани в онлайн магазина на Hypnos, са описани с техните характеристики, включително размер, материал, цвят и качество.
  2. Цените на всички продукти са посочени в ЕВРО (EUR) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е указано друго.
  3. Hypnos си запазва правото да промени цените и наличността на продуктите без предварително уведомление. Промените вступват в сила само след публикуване на уебсайта.
  4. Цената, която е видима при завършване на поръчката, е окончателната цена, която клиентът трябва да плати.
  5. Hypnos не отговаря за техническите грешки или неточности при показване на цени. Ако е допусната очевидна грешка, Hypnos има право да откаже поръчката.

3. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Клиентът подава поръчка, като попълни необходимата информация в онлайн формата и избере желаните продукти и количество.
  2. Поръчката се счита за направена, когато клиентът натисне бутона "Потвърди поръчката" и е получил потвърждение по имейл от Hypnos.
  3. Hypnos си запазва правото да отхвърли всяка поръчка, която:
    • Съдържа неправилна или непълна информация;
    • Попада под исторически блокирани адреси или платежи;
    • Нарушава правилата за използване на платформата;
    • Е свързана с подозрение за мошеничество.
  4. Plащането трябва да бъде извършено в срок, определен във времето на поръчката. Hypnos приема следните методи на плащане:
    • Кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, Maestro);
    • Банков превод;
    • Други методи, указани на платформата.
  5. Поръчката не е потвърдена окончателно, докато плащането не е успешно обработено.
  6. При неуспешно плащане Hypnos е в право да отмени поръчката след 3 дни.
  7. Клиентът е отговорен за гарантиране на точността на своите платежни данни. Hypnos не отговаря за загуби, произтичащи от грешни платежни данни.

4. ДОСТАВКА

  1. Hypnos осигурява доставка на адреса, указан от клиента при поръчката.
  2. Условията на доставка, включително времевите рамки и разходите, са указани при процеса на пазаруване и в потвърждението на поръчката.
  3. Hypnos се стремя да доставя продуктите в посочените сроки, но не дава гаранция за точност на датите. Закъсненията, причинени от трети страни (куриерски услуги, митнически органи), не са отговорност на Hypnos.
  4. Риском на стоката преминава на клиента в момента на предаването й на куриерската услуга или на адреса за доставка.
  5. Ако доставката не е осъществена в рамките на установения период, клиентът трябва да уведоми Hypnos в писмено писмо на hypnossleep.co@gmail.com или по телефон +359 88 273 6319.
  6. Hypnos не отговаря за щети, причинени по време на доставката, ако клиентът не е уведомил за тях в срок от 7 дни от получаване на пакета.
  7. При доставка в чужбина се прилагат таможенни разпоредби на съответната страна. Клиентът е отговорен за всички допълнителни митнически и административни разходи.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Клиентът има право да откаже договора за покупка в период от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без необходимост да дава причина (право на отказ), в соответствие с Закона за защита на потребителите.
  2. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва:
    • Да изпрати писмено съобщение на hypnossleep.co@gmail.com или по пощата на адреса Ул. Стефан Стамболое 98, София, България;
    • Да посочи своя поръчка, причина за отказа (по желание) и да приложи доказателства за получение;
    • Да върне продукта в оригиналното му състояние, в оригиналната опаковка, без използване или минимално използване.
  3. Разходите за обратна доставка се поемат от клиентът, освен ако е допусната грешка от страна на Hypnos.
  4. При осъществяване на правото на отказ Hypnos ще възстанови всички средства (включително цената на доставка) в срок от 14 дни след получаване на върнатия продукт.
  5. Hypnos има право да откаже възстановяване на средства, ако:
    • Продуктът показва признаци на съществено използване или повреда;
    • Продуктът е върнат без оригинална опаковка или документи;
    • Е преминало повече от 30 дни от получаването на продукта.
  6. Продукти, като бельо, матраци и възглавници, могат да бъдат върнати при условие, че са неупотребявани и запечатани в оригинална опаковка.

6. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

  1. Hypnos гарантира, че всички продукти отговарят на описанието и са свободни от производствени дефекти при получаване.
  2. Ако клиентът установи дефект или неконформност, той трябва да уведоми Hypnos в письмо (имейл или пощта) в срок от 7 дни от получаване на продукта.
  3. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката;
    • Описание на дефекта или проблема;
    • Снимки или видео доказателства (ако е възможно);
    • Исканото решение (замяна, възстановяване на средства или поправка).
  4. Hypnos ще разгледа рекламацията в срок от 14 дни и ще уведоми клиентът за решението.
  5. При установен производствен дефект Hypnos предлага:
    • Замяна на продукта безплатно;
    • Възстановяване на средства;
    • Поправка на продукта.
  6. Hypnos не отговаря за естествено износване, неправилна употреба, неправилно съхранение или небрежно отношение към продукта.
  7. Гаранцията на производител, ако е предоставена, важи според условията, определени от производителя.

7. ОТГОВОРНОСТ

  1. Hypnos не отговаря за:
    • Косвени, случайни или последващи щети (загуба на печалба, загуба на данни, прекъсване на бизнеса);
    • Щети, произтичащи от неправилна употреба, небрежност или нарушение на инструкциите за употреба;
    • Повреди, причинени по време на доставка, ако клиентът не е уведомил в предвидения период;
    • Технически проблеми на интернет връзката или уебсайта, които не са под контрола на Hypnos.
  2. Максималната отговорност на Hypnos, независимо от основанието (договор, деликт, небрежност), е ограничена до сумата, която клиентът е платил за съответния продукт или услуга.
  3. Hypnos не отговаря за действия на трети страни, включително куриерски услуги, платежни системи и банки.
  4. Клиентът използва уебсайта и продуктите на своя риск. Hypnos не дава гаранция, че продуктите ще отговарят на конкретни очаквания, освен ако е посочено в описанието.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Hypnos събира и обработва лични данни в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Личните данни на клиента (име, адрес, имейл, телефон, платежни данни) се използват единствено за:
    • Осъществяване на поръчката;
    • Доставка на продукти;
    • Обработка на платежи;
    • Kommunикация с клиента относно поръчката;
    • Разрешаване на спорове и претенции.
  3. Hypnos не разкрива личните данни на трети страни, с изключение на куриерските услуги и банки, необходими за осъществяване на поръчката.
  4. Клиентът има право на достъп, поправка, изтриване и преносимост на своите данни, както и право да възрази срещу обработката им.
  5. За повече информация относно защитата на личните данни, вижте Политиката за приватност на Hypnos.

9. ЗАКОН И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия и всички правоотношения между Hypnos и клиента се регулират от Законодателството на Република България, включително:
    • Закона за защита на потребителите;
    • Закона за защита на личните данни;
    • Търговския закон;
    • Закона за задълженията и договорите.
  2. Всички спорове, произтичащи от настоящите Условия, ще бъдат разрешени чрез преговори между страните.
  3. Ако спорът не може да бъде разрешен чрез преговори в срок от 30 дни, компетентния суд е компетентния районен или окръжен съд по място на седалището на Hypnos (Софийски район).
  4. Клиентът имам право да обратися и към Агенцията по защита на потребителите или органите по защита на потребителите в съответната страна за разрешаване на споровете.

10. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ПРЕКЪСВАНИЯ НА УСЛУГАТА

  1. Hypnos предоставя услугата